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日常保洁创智慧城市 建美丽中国

大堂、大厅清洁流程

  • 目的

    ★ 保持大堂、大厅的清洁。

    清洁原则

    ★ 从上而下,从里到外,先推后抹。

    作业流程

    ★ 每天分两次重点清理大堂、大厅,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。

    ★ 用尘推去除大堂、大厅地面灰尘,用长柄刷沾洗洁精除掉污渍或香口胶。

    ★ 清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处。

    ★ 用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋。

    ★ 清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板。

    ★ 用干毛巾和不锈钢油轻抹室内步行街内各种不锈钢制品。

    ★ 用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施;(清洁流程参照楼道清洁工作流程)。

    ★ 先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

    ★ 出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

大堂、大厅地面保洁保养

  • 目的

    ★ 规范大理石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作。

    适用范围

    ★ 适用于大堂的大理石地板的清洁保养工作。

    职责

    ★ 保洁部负责制定和实施地面清洁保养计划。

    ★ 检查地面清洁保洁工作。

    地面清洁保养计划

    ★ 不同季节、气候地板清洁保养频率。

    ★ 节假日客流量频密时地板清洁保养频率。

    大理石地面清洁保养

    ★ 日常清洁保养。

    ★ 扫净地面后,将适量静电吸尘液喷在尘推上推尘,用于日间循环保养。

    ★ 大理石地面的月保养。

    ■ 地面起蜡。
    ·起蜡前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置;
    ·将起蜡水稀后注入擦地机的水箱中;
    ·套好针座、洗地百洁垫;
    ·接通擦地机电源,按动机身电源开关和水箱开关,将起蜡水均匀擦在地面上;
    ·控制机器保持50米/分钟的速度,由左至右来回走动2—3次进行刷地起蜡工作;
    ·上、下行距之间互叠10cm;
    ·用吸水机吸干地面后,再用清水清洗两次,吸干并拖干净地面;
    ·待地面吸干后再进行封蜡。

    ■ 封蜡。
    ·将落蜡拖头套在落蜡架上;
    ·把拖头浸透蜡水然后放在压水器上压干少许(约两下);
    ·将蜡水均匀涂在地面下;
    ·操作时应一层一层地蜡水均匀托在地面上,待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;
    ·封蜡层数一般3—5层,三层底蜡两层面蜡;

    清洁保养标准

    ★ 达到目视地面无灰尘,光洁明亮,可映出物体轮廓。

公共通道、消防通道保洁流程

  • 清洁范围

    ★ 楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

    清洁作业程序

    ★ 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。

    ★ 备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。

    ★ 清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。

    ★ 清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。

    ★ 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

    ★ 清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

    ★ 每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。

    清洁标准

    ★ 目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

    安全事项

    ★ 擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

    ★ 梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全。

    ★ 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。

外广场保洁流程

  • 清洁范围

    ★ 公共道路、绿化带、公共设施等。

    清洁作业程序

    ★ 对广场路面进行彻底保洁,清扫地面,清洁绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。

    ★ 如有明显污渍,须先用清洁剂去除,再用半湿拖把拖干净。

    ★ 集中清扫后巡回清扫保洁。

    清洁标准

    ★ 地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙。

    ★ 绿化带、绿篱、花木上无明显蜘蛛网。

    安全及注意事项

    ★ 大风天气注意高空坠物。

    ★ 雷雨天气暂时避开阔地露天作业,不要在树下避雨,以防雷击。

    ★ 高温天气注意防暑。

    ★ 发现随地便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。

    ★ 保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。

    报修

    ★ 在清洁过程中如发现道路、花坛损坏,及时准确地向主管报修。

地下车库保洁流程

  • 清洁范围

    ★ 汽车道,人行道,消防通道。

    作业程序

    ★ 用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

    ★ 用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。

    ★ 对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

    ★ 雨停天晴后,用竹扫把把服务区域内马路上的积水泥沙扫干净。

    清洁标准

    ★ 每天打扫三次,每小时循环保洁一次,保持整洁。

    ★ 公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹。

卫生间保洁流程

  • 目的

    ★ 干净,空气清新无异味。

    清洁原则

    ★ 从上而下、从里到外、先湿后干,脸盆、坐厕等洁具要严格分开,操作时先面盆,后厕位。

    清洁程序

    ★ 置标识牌“保洁中请稍后”。

    ★ 按:按水箱将便器冲洗一次,清洁干净。

    ★ 收:将厕便位、地板等处的垃圾杂物等收取出,放入专门的收集器。

    ★ 擦:将面盆、瓷片、便器等擦干净。

    ★ 冲:用清水将面盆、瓷片、便器等彻底冲干净。

    ★ 抹:将所有洗擦过的用具,连同镜面、墙面、等抹干净。

    ★ 布置:按规定布置复原。

    ★ 检查:皂液器,自动烘手器等设备的完好状况。便器洁净无脏物、刮花等现象,天面、墙壁、地板洁净无污渍。室内无异味,面盆等干净整洁,洗手液等齐备,每天喷洒空气清新剂一次,门窗打开,供排水管道等无锈蚀,标识牌放置正确,干净美观。

    标准

    ★ 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

    ★ 天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

    ★ 目视墙壁干净,坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

    ★ 室内无异味、臭味。

    ★ 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

    卫生间的每日常规清洁

    ★ 清洁说明
    ■ 准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)、收集废弃物、清洁大、小便器 (槽)、清洁盥洗器具及其他设施、清扫地面、检查及整理。
    ■ 卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

    ★ 准备工作
    ■ 准备好所需的工具和用具。如:扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。
    ■ 准备和配制好清洁剂和用品。如:洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。
    ■ 打开门窗,启动排气扇通风换气,在门口放置清洁工作标志牌。

    ★ 清洁程序
    ■ 放水冲刷坐便器、小便器:开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水,故不必倒人洁厕水浸泡),浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用。
    ■ 收集废弃物、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。
    ■ 清洗座便器、小便器(槽)依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件。
    ■ 清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面,并注意入水口和出水口的清刷,然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。
    ■ 清洁座式坐便器:先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁,洗净后用清水冲净,然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱,坐便器的座沿、盖子外侧、底座,再用清水抹布擦洗干净,最后用干抹布擦干水迹。
    ■ 清洁小便器(槽):先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷,并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁;必要时沾少许万能清洁剂擦冼,最后用干抹布擦干水迹。
    ■ 清洁盥洗器具及其他设施:先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头,再用清水抹布:擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹。清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净。清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等: 一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹。

    ★ 检查及整理:清洁作业完毕,应环视整个卫生间一遍,看是否有遗漏和不彻底之处,如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂,在小便器内放入卫生球,检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方,清倒垃圾,更换新的垃圾袋,最后收拾好工具和用具,关好门窗等。

    ★ 清洁卫生间的注意事项
    ■ 由于清洁工作的疏漏或使用日久,卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢,故必须定期进行去污除垢工作,以保证卫生间保持良好的卫生状况。
    ■ 卫生洁具多为陶瓷制品,禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。
    ■ 卫生洁具容易破碎,清洁时不能用工具的坚硬部分撞击,也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。
    ■ 使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时,应戴橡胶手套,以防止损伤皮肤。
    ■ 一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞,应立即疏通。疏通时,应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法:如果堵塞不严重,堵塞部分在排水人口处,可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物;如果堵塞物已进入排水的存水弯,可将排通器胶皮碗口竖压排水口,手持把柄,反复下压上抽,将其疏通,疏通时,应用湿布盖住地漏,以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重,应及时通知管道工疏通。
    ■ 如果发现卫生洁具损坏,管道、阀门、龙头漏水,应及时通知管道工修理或更换。

电梯保洁保养流程

  • 目的

    ★ 确保电梯良好运行

    内容

    ★ 电梯轿厢的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洁等,一般为每日清洁一次,并进行每日的巡回保洁,每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。

    清洁程序

    ★ 准备工作、清洁轿厢内壁、清洁轿门内槽、轿厢地面、清洁电梯轿厢门、检查、整理。在电梯轿厢的清洁过程中,一般应从上到下,从里到外依次进行。

    清洁流程

    ★ 准备好所需的工具和用具,如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。

    ★ 清洁轿厢内壁
    ■ 将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中,拿起后拧干,沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。
    ■ 若壁上沾有较顽固的污垢或污迹,可直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。
    ■ 用另一块抹布浸透清水后,拧干抹擦。将抹布过清水后用力拧干,再彻底清抹一遍。
    ■ 用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。
    ■ 轿厢天花板可每周清洁一次,除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外,其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。

    ★ 清洁轿门内槽、轿厢地面
    ■ 用铁钩将轿门内槽的杂物勾起,亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。
    ■ 若轿厢地面铺有每天更换的地毯,则只需将旧地毯掀起,用半干湿拖把将轿厢地面拖净,待湿气挥发后再铺上干净的地毯。
    ■ 若轿厢地面为固定地毯,则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物,每周一次用洗地机 (地毯机)配合清洁剂清洁一遍。
    ■ 若轿厢地面为木质或合成塑料,则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹,再用清水拖抹,最后用干地拖将水迹抹干。

    ★ 清洁电梯轿厢门
    ■ 电梯轿门材料一般是不锈钢,清洁时先喷上少许不锈钢喷剂,然后用棉质软布由上而下抹净,使电梯轿门洁净光亮。
    ■ 清洁作业完毕,应环视整个电梯轿厢一遍,检查是否有遗漏和清洁不彻底之处,如有应立即补做。

    ★ 巡回保洁方法:在电梯正常运转的情况下,用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物,用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。

    ★ 标准:电梯内外整洁光亮,地面无杂物,地垫洁净

    ★ 主要事项
    ■ 地面吸尘,要特别注意对金属部分或镜面的除渍保养;
    ■ 对电梯按钮也要经常用干抹布擦拭,以保持无手印、无脏迹、无杂物
    ■ 随时关注电梯外的烟灰筒并保持里外干净。

垃圾桶、烟灰桶清洁保养流程

  • 目的

    ★ 先把垃圾桶、烟灰盅内装有垃圾的垃圾袋取出,换上干净的垃圾袋,将垃圾清倒至指定的收集点。

    ★ 清洁所有烟灰桶、烟灰盅上面盖内的污水等杂物,用清洁剂清洗干净,用干毛巾抹干放好,如是石米或细沙每天需进行换洗。

    ★ 每周对所有垃圾桶、烟灰盅采用强力清洁剂进行清洗1-2次,抹干水渍,然后进行消毒处理。

    ★ 巡回保洁烟灰桶、烟灰盅的水及烟头、杂物清倒干净1-3次,并保持干净。

    ★ 保洁过程中需注意对垃圾桶内里面的检查、清洁。

特殊位置操作规程

  • 金属类材料的清洁保养

    ★ 每天不时用干抹布擦拭,去除灰尘。

    ★ 发现铜、不锈钢器具上有污渍、印迹,应及时去渍。

    ★ 严禁使用强酸强碱等腐蚀性清洁剂或具有磨损性的粉粒状清洁剂,以免使其表面受损。

    领导办公区域清洁作业规程

    ★ 确定作业时间,准时到达工作岗位。

    ★ 在规定的时间内完成办公室的清洁,正常情况下不得拖延时间。

    ★ 准备好清洁所需的清洁工具、材料。

    ★ 进门前应敲门或按门铃,经过客户允许后方可进入。

    ★ 进入办公室后应先表明身份及目的(您好!我是清洁服务员,是来帮您清洁办公室的, 请问现在可以开绐进行清洁吗?)经客户同意后方可进行清洁。

    ★ 清洁流程应遵循:收集垃圾—台面—办公设备—桌椅、茶几—窗台—地面的先后顺序。天花、风口、灯罩等制定定期作业计划另行清洁。

    ★ 擦拭清洁办公设备、台面、桌椅的毛巾应选用纤维净布,避免留下清洁后的印迹毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

    ★ 整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

    ★ 按照先里后外,先边角、桌下,后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

    ★ 清洁中所有东西轻拿轻放,清洁时如需移动物品清洁完成后必须放回原位。

    ★ 吸尘要在不影响客户的情况下进行(如:客户在接听电话时、会见客人时不能吸尘,或者在吸尘时客户有电话打进或需打出应暂停吸尘,等客户接完或听完电话方可吸尘)。

    ★ 清洁完成后应自己先检查一遍看是否有遗漏的地方(若有清洁管理专员,应在确认完成后要让客户检查,在要客户检查时应说:您好,我们已经清洁完请您检查确认一下好吗?)。

    ★ 客户确认后带好所有清洁工具和材料离开现场,不得遗漏任何物品或垃圾在现场。

    ★ 清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。

    ★ 认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

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