“城市大管家”模式让深圳龙岗区打赢“环卫指数排名”逆袭战！

深圳市城管局近日公布的2022年三季度环境卫生指数测评结果显示，排名前三的区分别是福田区、罗湖区、盐田区，排名后三的区分别是龙华区、南山区、坪山区。全市74个街道中，有72个街道的环境卫生指数达85分以上。 

其中，龙岗区进步明显，三季度排名提升至第五，多个街道成功逆袭，排名飙升，实现历史性突破。 

一、引入“城市大管家”模式，多个街道排名实现“三级跳” 

据悉，截至目前，龙岗区11个街道有9个引入“城市管家”。 

其中，龙岗街道创新实施城市管理“街区制”，整合市政、环卫、执法力量下沉社区，与“城市管家”有机结合，形成街长包干统筹、街区组长负责、城管及行业部门监管、管家企业服务的“联动共治”机制，搭建以街区为最小单元的网格化管理组织运行架构，充分调动社区在基层治理中的主力军作用，把城市管理服务落实到“最后一米”。 

龙岗街道：全市排名提高41个名次 

运作模式：城市大管家 

进场时间：2022年3月 

环卫指数排名“三级跳”：2021年度全市排名第64名；2022年二季度全市排名第60名；2022年三季度全市排名第23名。 

平湖街道：全市排名提高33个名次 

运作模式：城市大管家

进场时间：2022年3月 

环卫指数排名“三级跳”：2021年度全市排名第73名；2022年二季度全市排名第56名；2022年三季度全市排名第40名。 

坪地街道：全市排名提高32个名次 

运作模式：城市大管家 

进场时间：2022年4月 

环卫指数排名“三级跳”：2021年度全市排名第59名；2022年二季度全市排名第54名；2022年三季度全市排名第27名。 

坂田街道：全市排名提高28个名次 

运作模式：城市大管家 

进场时间：2021年12月 

环卫指数排名“三级跳”：2021年度全市排名第46名；2022年二季度全市排名第26名；2022年三季度全市排名第18名。 

二、积极响应住建部“一网统管”，实现街道运行管理“一网统管” 

住建部今年3月份印发《关于全面加快建设城市运行管理服务平台的通知》，通知明确：2025年基本完善城市运行管理“一网统管”，城市科学化精细化智能化治理水平大幅提升。 

今年9月份，深圳市城管局印发《城市运管服平台深圳市环境卫生信息化系统规范(试行)》的通知，要求各区各单位深入推进环境卫生管理信息化、智能化和实现环卫行业“一网统管”。 

深入城市最小单元的智慧化“街区制管理”，正是以城市网格化管理为基础，运用城市运行管理服务平台，实现街道运行管理“一网统管”。

1122位环卫人员、120辆作业车辆、990个AI智能摄像头......在龙岗街道的城市运行管理服务平台大屏上，人员管理、车辆管理、场所管理、环评监管等多个功能模块一目了然，一张鲜活的街道“智慧化城市管家地图”跃然于屏幕上。 

以龙岗街道为例。龙岗街道在深圳市首先推行“街区制+智慧化城市管理”，将作业质量监管由“人盯人”升级至“AI识别”，通过视频“啄出”作业人员、作业车辆、作业质量等方面存在的问题，形成“自动抓拍—自动分拨—处置反馈”的监管全链条，为加快推动城市治理体系和治理能力现代化贡献了具有开创性的“龙岗经验”。 

三、首创“街区制+智慧化城市管理”，把城市管理服务落实到“最后一米” 

把城市管理和服务落实到“最后一米”、“最后一人”的背后，是龙岗街道从问题源头破解“谁来管”、“管什么”、“怎么管”的治理困境。 

龙岗街道搭建“一心五部七站三十二街区”四级管理架构——“一心”即设立“城市管理中心”，统筹开展街区制管理工作，“五部”即将执法、城管、市政管理中心三个部门整合为5个职能部门，共同指导7个社区城管工作站运行，按照“面积约1平方公里、问题处置路程不超10分钟”原则划分32个街区，将常见问题分类分级为“九大类问题清单”和六种对应解决路径，由各级“街长”每周行走责任区域查找问题、立行立改，做到“小事不出街区、一般事务不出社区”。

通过完善街区制架构，联动城市管家合力，将各方力量“化散为整”，有效破解多头负责、碎片化监管效率低等短板，为市容顽疾开出“整治良方”（注：宝龙街道三季度排名从61升至32）

（文章原标题：深圳龙岗凭啥打赢“环卫指数排名”逆袭战？）